Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ regeln ausdrücklich den Zugang, die Nutzung und die Geschäftsbeziehungen zwischen dem:der Nutzer:in (der:die „Kund:in“) und der Verkaufsstelle www.mytostarica.com (im Folgenden „Online-Shop“), über die der:die Nutzer:in den Kauf der während ihrer Verfügbarkeit angebotenen Produkte (die „Produkte“) über die auf der Website www.mytostarica.com zugängliche Verkaufsplattform (im Folgenden „Online-Shop“) tätigt.
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes zur Regelung des Verkaufs von Sachen mit digitalen Elementen und anderer Aspekte des Kaufvertrags werden im Folgenden die allgemeinen Angaben zu dieser Website aufgeführt.
Diese Website ist Eigentum von CUÉTARA, S.L.U. mit Sitz in Adva. Hermanos Gómez Cuétara Nr. 1, 28590 Villarejo de Salvanés (Madrid) und NIF B87127676, eingetragen im Handelsregister Madrid, Band 32802, Seite 192, Blatt M590466.
Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns unter folgender E-Mail-Adresse: contactde@mytostarica.com.
Die Plattform für den Verkauf von personalisierten Keksen von „My TostaRica“ wird im Namen von CUÉTARA, S.L.U. von der Gesellschaft OLDBOY CREATIVE DEVELOPMENT, S.L. mit NIF B87327300 und Sitz in Calle Olivas 24, 28690 Brunete, Madrid, verwaltet. Eingetragen im Handelsregister, Band 33667, Seite 158, Eintrag 1, Blatt M606037. E-Mail-Adresse hello@oldboycd.com.
Diese Website ermöglicht Kund:innen unter den in Abschnitt 5 „BEDINGUNGEN FÜR DIE GESTALTUNG DER PERSONALISIERTEN TOSTARICA-KEKSE“ genannten Voraussetzungen und Bedingungen den Kauf von personalisierten Keksen von „My TostaRica“, die mit einem eigenen Design, entweder auf der Grundlage einer Zeichnung oder eines Fotos, personalisiert werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in Kraft und gelten so lange, wie sie über den Online-Shop zugänglich sind. CUÉTARA, S.L.U. behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ersetzen, genauso wie alle rechtlichen Hinweise, Richtlinien und/oder Nutzungsvorschriften, die im Online-Shop zu finden sind und die je nach Fall die hierin enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen, ergänzen und/oder abändern. Für Kund:innen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
Ihre zeitliche Gültigkeit entspricht dem Zeitraum ihrer Veröffentlichung, bis sie ganz oder teilweise verändert werden. Da sie sich ändern können, empfehlen wir, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in regelmäßigen Abständen zu lesen. Du kannst die aktuelle Fassung dieser Geschäftsbedingungen jederzeit unter www.mytostarica.com einsehen.
Alle Fragen, Vorschläge, Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der Produkte können über das auf der Website verfügbare Kontaktformular gestellt werden
1.1 Als Kund:in gelten Verbraucher:innen, natürliche Personen mit Wohnsitz in Deutschland, die volljährig sind, einen entsprechenden Nachweis ihres Status erbringen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Der Kauf von Produkten im Online-Shop durch Minderjährige oder durch Nutzer:innen, die die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, ist ausdrücklich verboten
1.2 Die „Verkaufsstelle“ ist www.mytostarica.com, Eigentum von CUÉTARA, S.L.U.
2.1 Der Zugang zum Online-Shop ist kostenlos
2.2 Der Kauf der Produkte über den Online-Shop kann durch den Kauf als „Gast“ (ohne vorherige Registrierung) oder durch Registrierung erfolgen, wobei der:die Kund:in das im Online-Shop erscheinende elektronische Formular nach den dort angegebenen Anweisungen ausfüllen muss. Dabei müssen immer und ausschließlich korrekte und wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden.
2.3 CUÉTARA, S.L.U. schickt die Anmeldebestätigung an das durch den:die Kund:in angegebene E-Mail-Konto. Der Benutzer:innenname und das Passwort ermöglichen den Zugriff auf die Website und die Abwicklung von Einkäufen und sind vertraulich, persönlich und nicht übertragbar.
Der Benutzer:innenname darf durch den:die Kund:in nicht geändert werden. Das Passwort kann geändert werden, wobei alte Passwörter ihre Gültigkeit verlieren. Der:die Kund:in ist für die ordnungsgemäße Aufbewahrung und Geheimhaltung des Passworts verantwortlich und darf es weder vorübergehend noch dauerhaft an Dritte weitergeben. Der:die Kund:in ist verpflichtet, CUÉTARA, S.L.U. unverzüglich über jeden missbräuchlichen Zugang zum Online-Shop zu informieren, den ein:e Dritte:r, der:die nicht der:die Kund:in ist, unter Verwendung seines:ihres Passworts vornimmt.
2.4 Alle Käufe von Produkten, die über den Online-Shop getätigt werden, gelten nach der Identifizierung und Authentifizierung durch den zur Verfügung gestellten Benutzer:innennamen und des Passworts als gültig durch den:die Kund:in getätigt und sind verbindlich. Folglich trägt der:die Kund:in die alleinige Verantwortung für alle Käufe von Produkten über den Online-Shop durch Dritte, die seinen:ihren Benutzer:innennamen und sein:ihr Passwort verwenden. Die Aufgabe von Bestellungen im Online-Shop durch eine:n Minderjährige:n, der:die entsprechende Anmeldedaten nutzt, erfolgt unter der Aufsicht und mit der Genehmigung seiner:ihrer Eltern, seines:ihres Vormunds oder des:der gesetzlichen Vertreter:in.
2.5 Die Nutzung des Online-Shops setzt voraus, dass der:die Kund:in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne jeden Vorbehalt akzeptiert. Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, muss auf den Zugriff auf und/oder die Nutzung des Online-Shops verzichtet werden. Der Zugriff auf und die Nutzung des Online-Shops durch den:die Kund:in unterliegt in jedem Fall der strikten Einhaltung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen durch den:die Kund:in.
2.6 Das Rechtsverhältnis, das sich aus der Registrierung als Kund:in des Online-Shops ergibt, ist von unbestimmter Dauer. Jede Partei kann diese Vertragsbeziehung einseitig, jederzeit und aus keinem anderen Grund als ihrem eigenen Willen kündigen oder aussetzen, unbeschadet der Verpflichtungen, die sich aus der Formalisierung der Aufträge vor der Beendigung der Beziehung ergeben. Der:die Kund:in kann sein:ihr Recht auf Beendigung einseitig ausüben, indem er:sie das in der Datenschutzrichtlinie beschriebene Verfahren berfolgt.
3.1 Die im Online-Shop angebotenen Produkte werden mit ihren wesentlichen Eigenschaften und ihrem Preis online angezeigt. Neben dem Preis werden vor der Bestellbestätigung die Gesamtkosten für den Versand an die Andresse des:der Kund:in im Shop angezeigt. Die Angebote werden im Shop ordnungsgemäß angezeigt. CUÉTARA, S.L.U. behält sich das Recht vor, jederzeit über die Produkte zu entscheiden, die dem:der Kund:in im Online-Shop angeboten werden.
Der Online-Shop kann jederzeit neue Produkte zu den im Online-Shop enthaltenen Produkten hinzufügen, wobei für diese neuen Produkte, sofern nichts anderes angegeben ist, die zu diesem Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Der Online-Shop behält sich außerdem das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die im Online-Shop angebotenen Produkte zurückzuziehen oder nicht mehr anzubieten.
3.2 Alle über den Online-Shop getätigten Bestellungen und Einkäufe sind abhängig von der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Produkte für den Versand.
4.1 Die Preise der Produkte sind immer in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer und alle anderen anwendbaren Steuern, die zu jeder Zeit gelten. Wenn CUÉTARA, S.L.U. einen offensichtlichen Fehler im Preis der Produkte feststellt, wird es den:die Kund:in darüber informieren und der:die Kund:in hat die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie andernfalls zu stornieren.
4.2 Die Preise der im Online-Shop angebotenen Produkte enhalten die Versandkosten. Der Endpreis der Bestellung setzt sich aus dem Preis der Produkte, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (7 %), sowie den Versandkosten zusammen.
4.3 Die im Online-Shop angegebenen Preise gelten ausschließlich für die über diesen Kanal angebotenen Produkte und für die Zeit, in der sie veröffentlicht sind. CUÉTARA, S.L.U. behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es gelten jedoch in jedem Fall die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.
5.1 Damit der:die Kund:in die besten Ergebnisse beim Druck seines:ihres Designs auf seine:ihre personalisierten Kekse erzielt, wird empfohlen, das Design einfach und ohne zu viele Details zu gestalten. Darüber hinaus werden dem:der Kund:in bei der Nutzung des Tools „Image Capture“, mit dem er:sie ein Foto auswählen und in ein Design umwandeln kann, bestimmte Empfehlungen für geeignete und weniger geeignete Arten von Fotos gegeben.
Der:die Kund:in trägt die alleinige Verantwortung für das gewählte Foto, unabhängig davon, ob es geeignet ist oder nicht, und somit auch für die Druckqualität des Endergebnisses.
Für den Fall, dass der:die Kund:in ein Foto für das Design seiner:ihrer personalisierten Kekse verwendet, bestätigt und erklärt er:sie, dass das verwendete Bild nicht die Rechte Dritter verletzte, insbesondere nicht die Rechte am geistigen oder gewerblichen Eigentum, die Rechte am eigenen Bild, die Rechte an personenbezogenen Daten, dass es nicht gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstößt und dass er:sie CUÉTARA, S.L.U. und jede:n Dritte:n, der:die im Namen von CUÉTARA, S.L.U. handelt, von jeglichen Ansprüchen freistellt, die ihm:ihr aus diesem Grund entstehen könnten.
5.2 Das Bild oder Design, das der:die Kund:in für die Gestaltung seiner:ihrer personalisierten Kekse erstellt, darf zusammen mit dem Titel nicht im Widerspruch zu den Werten der Marke TostaRica und/oder CUÉTARA, S.L.U. stehen. Aus diesem Grund werden Designs vor dem Druck auf die durch den:die Kund:in bestellten Kekse von CUÉTARA S.L.U. überprüft, um sicherzustellen, dass keines ihrer Elemente die unten angegebenen Kriterien nicht erfüllt und dass der Inhalt der Datei für die Reproduktion auf die personalisierten Kekse von My TostaRica geeignet ist.
Gemäß der Unternehmenspolitik und um das Image und die Positionierung der Marke My TostaRica zu schützen, verbietet CUÉTARA, S.L.U. die Abbildung einer Reihe von Themen auf ihren Keksen, wie z. B.: obszöne, eschatologische, diskriminierende Bilder oder Zeichnungen, Bilder oder Zeichnungen mit sexuellem, politischem oder religiösem Inhalt sowie Bilder oder Zeichnungen, die körperliche oder seelische Gewalt abbilden und solche, die sich auf die Abhängigkeit von Drogen oder anderen Substanzen beziehen.
Im Falle des Erhalts eines Design mit diesen oder anderen Motiven, die nicht mit den Werten der Marke My TostaRica und/oder CUÉTARA, S.L.U. übereinstimmen, oder im Falle der technischen Unmöglichkeit einer Reproduktion auf die Kekse wird der:die Kund:in per E-Mail kontaktiert, um ihn:sie über diesen Punkt zu informieren und ihm:ihr die Möglichkeit anzubieten, ein neues Design zu erstellen, das mit dem Preis der bereits bezahlten Bestellung verrechnet wird. In keinem Fall wird dem:der Kund:in der gezahlte Betrag zurückerstattet, wenn das Design aus den oben genannten Gründen abgelehnt wird.
6.1 Um den Kauf eines Produktes zu tätigen, muss ein Keksdesign gemäß den Anweisungen im Shop erstellt werden, am Ende des Prozesses muss das Produkt in den Warenkorb gelegt und das dafür vorgesehene Bestellformular ausgefüllt werden. Weitere Einzelheiten finden sich im Abschnitt Häufig gestellte Fragen (FAQ) auf der Website.
6.2 Nach dem Kauf erhält der:die Kund:in an die von ihm:ihr angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung, die als „Kaufnachweis“ dient. Ebenso kann der:die Kund:in die Zusendung einer entsprechenden Rechnung anfordern, indem er:sie auf den Hyperlink „Rechnung anfordern“ klickt, der sich auf der Auftragsbestätigungsseite befindet, kurz bevor er:sie die Bestellung aufgibt. Die Auftragsbestätigung und der Kaufnachweis gelten nicht als Rechnung.
7.1 Um mit der Zahlung fortzufahren, muss der:die Kund:in die einzelnen Anweisungen befolgen, die auf der entsprechenden Seite des Online-Shops angegeben sind. Die Zahlung des Produktpreises und der Versandkosten kann jederzeit per Kredit- oder Debitkarte oder mit anderen auf der entsprechenden Seite angegebenen Zahlungsmitteln erfolgen. Die besagten Zahlungsmittel unterliegen der Überprüfung und Genehmigung durch die entsprechende ausstellende Stelle. Sollte diese Stelle die Zahlung nicht genehmigen, kann das eingeleitete Kaufverfahren nicht fortgesetzt werden, die Bestellung wird automatisch storniert und der Kauf des oder der angeforderten Produkte gilt als nicht erfolgt. Der Preis der Produkte, die Kosten für den Versand – falls zutreffend – sowie die anfallenden Steuern werden zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellt.
7.2 Wenn der:die Kund:in nach der Bestellung keine Zahlung leistet, werden die Bestellung und die durch den:die Kund:in übermittelten Daten gelöscht, wenn der Kauf als „Gast“ (ohne vorherige Registrierung) erfolgt. Die Bestellung wird bei Nichtzahlung automatisch storniert und die durch den:die Kund:in eingegebenen Daten werden nicht auf der Plattform gespeichert.
7.3 Wenn der:die Kund:in nach der Bestellung keine Zahlung leistet, wird die Bestellung gelöscht. Bei Nichtzahlung wird die Bestellung entsprechend automatisch storniert. Ebenso werden die Daten, die der:die Kund:in ihm Rahmen des Kaufvorgangs als „Gast“ (ohne vorherige Registrierung) angegeben hat, gelöscht, sofern der:die Nutzer:in nicht ausdrücklich in die Speicherung seiner:ihrer personenbezogenen Daten in dem dafür vorgesehenen Feld eingewilligt hat. Falls der:die Nutzer:in seine:ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und von seinem:ihrem Recht auf Löschung seiner:ihrer personenbezogenen Daten Gebrauch machen möchte, muss er:sie das unter Punkt 6 der Datenschutzrichtlinie beschriebene Verfahren befolgen.
7.4 CUÉTARA, S.L.U. und der Online-Shop behalten sich das Recht vor, den Benutzer:innennamen und das Passwort und somit den Zugang zum Online-Shop derjenigen Nutzer:innen zu löschen, die ein Sollsaldo oder ein nicht bezahltes Guthaben aufweisen.
8.1 Der Online-Shop teilt dir einen voraussichtlichen Liefertermin für deine Bestellung mit. Diese Information findest du auf der Auftragsbestätigungsseite, kurz bevor du deine Bestellung aufgibst und bezahlst. Das angegebene Datum ist eine Schätzung und keine Garantie, dass der:die Kund:in seine:ihre Bestellung an dem angegebenen Tag erhält. In jedem Fall darf das tatsächliche Lieferdatum nicht mehr als fünf Tage vom geschätzten Lieferdatum entfernt liegen.
Der Versand erfolgt an die durch den:die Kund:in in den Bestelldaten angegebene Postadresse.
Der:die Kund:in erhält einen Code, mit dem er:sie seine:ihre Bestellung verfolgen kann, sowie eine Kontakt-E-Mail-Adresse, über die er:sie Informationen über den Status seiner:ihrer Bestellung anfordern kann.
Es werden keine Lieferungen an Postfächer vorgenommen.
CUÉTARA übernimmt nicht die Kosten, die sich aus weitergeleiteten Sendungen oder Rücksendungen aufgrund der folgenden Umstände ergeben:
- Durch den:die Kund:in gewünschte Adressänderungen
- Erneute Zustellversuche aufgrund der Abwesenheit des:der Kund:in an der angegebenen Adresse, aufgrund derer Paket an seinen Ursprungsort zurückgeschickt wurde
- Fehler in den durch den:die Nutzer:in angegebenen Adressdaten
Nach Erteilung des Auftrags durch den:die Kund:in und mit Ausnahme der in Abschnitt 5.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Fälle dürfen keine Änderungen an dem Design vorgenommen werden, auch nicht aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Fehlers des:der Kund:in.
Da es sich um ein individuelles Produkt handelt, ist die Rückgabe auf Fabrikationsfehler beschränkt und es besteht kein Recht auf Stornierung der Bestellung.
Im Falle eines mangelhaften Produkts oder einer Lieferverzögerung von mehr als 30 Tagen hat der:die Kund:in das Recht, eine neue Lieferung zu verlangen, die mit der beanstandeten identisch ist, oder eine Rückerstattung des Kaufpreises für die aufgegebene Bestellung zu verlangen.
Laut § 434 Abs. 1 BGB ist ein Produkt dann frei von Sachmängeln, wenn es sowohl die vertraglich vereinbarten objektiven Anforderungen als auch die Montageanforderungen erfüllt. So kann es vorkommen, dass ein Produkt zwar gemäß den vertraglich vereinbarten Bedingungen hergestellt wurde, aber für den normalen Gebrauch nicht geeignet ist und daher als fehlerhaft angesehen wird.
Ausgenommen von der Einstufung als „mangelhaftes Produkt“ sind Pakete/Päckchen, die im Inneren einen minimalen Schaden (ca. 5 %) aufweisen, welcher auf den Versand durch den Zustelldienst zurückgeführt werden kann.
Bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, die nicht von CUETARA S.L.U. oder dem Zustelldienst zu verantworten sind, werden keine Rückerstattungen vorgenommen.
Die oben genannten Rechte können durch den:die Kund:in innerhalb von 14 Kalendertagen ausgeübt werden. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem das fehlerhafte Produkt an die durch den:die Kund:in in der Bestellung angegebenen Adresse geliefert wurde.
Um eine mangelhafte Bestellung zurückzusenden oder den gezahlten Betrag zurückerstatten zu lassen, muss der:die Kund:in seine:ihre diesbezügliche Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung und unter Beifügung eines Fotos, das den Herstellungsfehler zeigt, über das Kontaktformular auf der Website mitteilen.
Ab diesem Zeitpunkt läuft das Verfahren wie folgt ab: Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Formulars wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, in der die durch den:die Kund:in gewählte Option bestätigt werden muss.
Im Falle einer neuen Bestellung von personalisierten My TostaRica-Keksen, die mit der vorherigen identisch sein muss, wird diese neue Lieferung ohne Kosten für den:die Kund:in durchgeführt. Der:die Kund:in erhält die neue Bestellung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Bestellung.
Entscheidet sich der:die Kund:in für eine Rückerstattung der Bestellung, wird er:sie nach den für die Rückerstattung erforderlichen Daten gefragt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der:die Kund:in für den Kauf verwendet hat. Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen nach Antragstellung durch den:die Kund:in.
Das Auftreten eines Mangels an der Ware führt zu einer Unterbrechung der Gewährleistungsfrist für einen Zeitraum von vier Monaten (§§ 474 ff. BGB). Im Falle einer Beanstandung durch den:die Verbraucher:in verlängert sich die Beweispflicht des Verkäufers, dass das Produkt nicht mangelhaft ist, im Hinblick auf die Umkehr der Beweislast von sechs Monaten auf ein Jahr.
Du kannst deine Rückgabeanfrage per E-Mail an contactde@mytostarica.com stellen.
Die von CUÉTARA S.L.U. gelieferten Produkte entsprechen dem europäischen Lebensmittelrecht.
Der Online-Shop und CUÉTARA, S.L.U. können weder die technische Kontinuität des Online-Shops noch das Ausbleiben von Störungen oder Unterbrechungen garantieren, noch dass der Online-Shop zu zu jeder Zeit verfügbar oder zugänglich ist. Sie können auch nicht garantieren, dass der Online-Shop oder der Server, von dem er bereitgestellt wird, frei von Viren oder anderen schädlichen Elementen ist.
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen wurden auf www.mytostarica.com mit angemessener Vorankündigung veröffentlicht und der:die Kund:in hatte vor dem Kauf Zugang zu ihnen
Ebenso stellt CUÉTARA, S.L.U. den Nutzer:innen des Online-Shops die vorliegenden Geschäftsbedingungen zur Verfügung, sodass sie gespeichert und vervielfältigt werden können, womit der gesetzlichen Pflicht der Vorabinformation entsprochen wird.
CUÉTARA, S.L.U. behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Präsentation und Konfiguration des Online-Shops, seine Funktionalitäten und/oder die darin enthaltenen Inhalte zu ändern. Der:die Kund:in erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass CUÉTARA, S.L.U. jederzeit den Zugang zu und/oder die Nutzung des Online-Shops unterbrechen, deaktivieren und/oder beenden kann, ohne dass CUÉTARA, S.L.U. dafür haftbar ist.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Verwaltungsbehörde ganz oder teilweise für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. In diesem Fall wird die betroffene Klausel durch eine oder mehrere andere Klauseln ersetzt, die eine möglichst ähnliche Wirkung wie die ersetzte Klausel haben.
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes zur Regelung des Verkaufs von Sachen mit digitalen Elementen und anderer Aspekte des Kaufvertrags, des Gesetzes für faire Verbraucherverträge sowie des Bürgerlichen Gesetzbuches erstellt.
Wir freuen uns über Kommentare und Vorschläge. Alle Fragen, Vorschläge, Beschwerden oder Reklamationen im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der Produkte können auf folgende Weise vorgebracht werden:
1. Über das Kontaktformular auf der Website
2. Per E-Mail an contactde@mytostarica.com